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近期，廣東多地持續(xù)遭遇暴雨天氣，部分地區(qū)發(fā)布了暴雨紅色預(yù)警。餓了么外賣訂餐平臺表示，非常重視外賣騎手的安全和權(quán)益保障。因此，根據(jù)各地的要求，平臺已經(jīng)暫停在不符合外賣配送條件的地區(qū)的外賣服務(wù)，并將持續(xù)根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況進(jìn)行調(diào)整。

為了確保騎手的安全，餓了么已經(jīng)成立了“安全生產(chǎn)”專項(xiàng)小組，并啟動了特殊天氣下的應(yīng)急機(jī)制。通過氣象預(yù)警和安全提醒，平臺已經(jīng)向騎手提供了前置提示，包括減速慢行、避免涉水、繞開積水等。同時，平臺也進(jìn)行了線路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離，并為騎手開啟相關(guān)情況下的免罰措施和異常申報、剔除等。

在惡劣天氣來臨之前，餓了么為騎手發(fā)放了防水袋、雨衣等避雨、防水裝備。平臺還針對騎手開展了臺風(fēng)、暴雨異常天氣防護(hù)等安全知識課程培訓(xùn)，并在站點(diǎn)為他們準(zhǔn)備了姜湯、熱茶、感冒藥和醫(yī)藥箱等，以提供后勤保障。

對于因暴雨、積水等原因臨時下線的商家，餓了么將提供臨時歇業(yè)保護(hù)，切實(shí)維護(hù)商家權(quán)益。

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